7 апреля — Праздник День работников в сфере оказания государственных услуг
7 апреля — Праздник День работников в сфере оказания государственных услуг
Справка о доходах, регистрация недвижимости, паспорт, водительские права, социальные выплаты: за каждой услугой, которую казахстанцы получают в ЦОНах, через портал электронного правительства или в мобильном приложении, стоят люди. Это операторы и консультанты, специалисты фронт-офисов, сотрудники колл-центров и ИТ-инженеры. Для них в Казахстане появился собственный профессиональный праздник — День работников в сфере оказания государственных услуг. Рассказываем, когда он отмечается, на каком основании появился, кого поздравляют и какие аналоги есть в странах СНГ и Балтии.
Когда отмечается
День работников в сфере оказания государственных услуг отмечается в Казахстане ежегодно 7 апреля. Дата фиксированная и не зависит от дня недели. Выходным днём праздник не является. В 2027 году 7 апреля приходится на среду.
Кем и когда учреждён
История праздника состоит из двух этапов, и в них важно не запутаться.
- Март 2021 года. По материалу Tengrinews, инициатива впервые появилась на портале «Открытые НПА». Инициатором названо Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности.
- Февраль 2023 года. Министерство опубликовало проект поправок в Постановление Правительства от 31 октября 2017 года № 689 «Об утверждении перечня праздничных дат в Республике Казахстан»: тогда предлагалась дата 15 апреля, а общественное обсуждение шло до 1 марта 2023 года (Bizmedia.kz, Bes.media, Tengrinews). Мотив, по этим материалам: у работников госуслуг нет профессионального праздника, из-за чего им сложнее ощущать себя частью единой отрасли, а праздник поможет развивать корпоративную культуру. Работают в сфере, как говорится в материалах, более 20 тысяч человек в регионах, в Астане, Алматы и Шымкенте.
- 29 июня 2023 года. Перечень профессиональных праздников утверждён приказом Минтруда № 258 (зарегистрирован в Минюсте под № 32924). В версии перечня, опубликованной Zakon.kz 3 июля 2023 года, пункта о госуслугах не было: в апреле там значились только День геолога, День работников науки и День Службы государственной охраны.
- 11 июня 2024 года. Минтруда утвердило перечень профессиональных праздников в новой редакции, введённой с 17 июня 2024 года. Среди восьми добавленных праздников — «День работников в сфере оказания государственных услуг — 7 апреля» (Zakon.kz). Номер приказа в материале не указан. Сейчас пункт значится в списке как пятый (zakon.uchet.kz).
Что осталось непроверенным:
- Почему 7 апреля, а не 15 апреля. В проекте 2023 года предлагалось 15 апреля, в итоговом перечне — 7 апреля; ни в одном найденном материале это изменение не объясняется. Поэтому в публикации нельзя писать, что дата «связана с созданием ЦОНов» или другим событием: подтверждения нет.
- Номер приказа от 11 июня 2024 года и его нынешняя редакция. Перечень обновлялся и в 2025 году; сохраняется ли пункт, мы отдельно не проверяли. Для юридически точной ссылки сверьтесь с порталом «Әділет».
- Связь с госкорпорацией. Bes.media связывает праздник с работниками госкорпорации «Правительство для граждан» на основании инициатора, но прямо об этом не сообщает; в итоговом названии праздника речь идёт о «работниках в сфере оказания государственных услуг» в целом.
Кого поздравляют
Поздравления принимают:
- сотрудники ЦОНов и спецЦОНов — операторы, консультанты, администраторы, специалисты фронт-офисов;
- работники госкорпорации «Правительство для граждан» и её региональных филиалов;
- специалисты колл-центров и онлайн-поддержки портала электронного правительства и мобильных приложений;
- ИТ-специалисты и разработчики сервисов электронных госуслуг;
- сотрудники государственных органов, оказывающих услуги населению напрямую: налоговой, регистрационной, миграционной, жилищной служб и других;
- ветераны сферы и наставники новых сотрудников.
В материалах СМИ речь идёт о более чем 20 тысячах работников (на 2023 год), но данные приведены без точного определения, кого именно ими считают, поэтому для публикации лучше написать «по оценкам министерства, более 20 тысяч человек».
Аналогичные праздники в СНГ и странах Балтии
Дни работников центров обслуживания населения встречаются реже, чем «классические» профессиональные праздники. Подтвердить удалось только российский.
| Страна | Праздник | Дата |
|---|---|---|
| Казахстан | День работников в сфере оказания государственных услуг | 7 апреля |
| Россия | День работника МФЦ | 27 июля |
| Украина, Беларусь, Кыргызстан, Узбекистан, Азербайджан, Армения, Грузия, Молдова, Таджикистан, Туркменистан | Отдельный день работников госуслуг / центров обслуживания населения | в проверенных источниках не подтверждён |
| Латвия, Литва, Эстония | Отдельный день работников госуслуг | в открытых источниках не найден |
Россия
В России День работника МФЦ (многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг) отмечается 27 июля. По справке Calend.ru, дата выбрана потому, что 27 июля 2010 года вступил в силу Федеральный закон № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Первый центр «Мои документы» открылся в Москве в августе 2011 года. Орган, который официально учредил праздник, справка не называет; сайт rus.team пишет, что единого учредительного указа у праздника нет.
Остальные страны СНГ и страны Балтии
Для Украины, Беларуси, Кыргызстана, Узбекистана, Азербайджана, Армении, Грузии, Молдовы, Таджикистана и Туркменистана отдельный день работников госуслуг в проверенных источниках не подтверждён, а для Латвии, Литвы и Эстонии он в открытых источниках не найден. Это не означает, что праздника нет: мы лишь не нашли подтверждающих материалов. Формулировку на сайте лучше давать как «в открытых источниках не найден».
